Разрыв между IT-командами
и клиентскими потребностями
IT-команды часто фокусируются на технических задачах и roadmaps, забывая о том, что конечная цель — удовлетворение потребностей клиентов. Это может привести к разработке продуктов и функций, которые технически совершенны, но не решают реальные проблемы клиентов.
В погоне за выполнением планов и достижением короткосрочных KPI, легко упустить из виду долгосрочную перспективу: создание продуктов, которые действительно востребованы на рынке. Это чревато потерей клиентов и снижением доходов в долгосрочной перспективе.
Недостаточное внимание к клиентам при разработке продуктов
Для многих корпораций ключевыми KPI являются увеличение клиентской базы и повышение частоты использования их цифровых продуктов. Однако без правильного подхода к разработке и без учета потребностей клиентов эти показатели могут остаться недостижимыми.
Проблемы, которые мы решаем
Трудности с достижением ключевых KPI